Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Cancelamentos:
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Obs: Toda e qualquer devolução de pedidos já despachados, deverá ser comunicado ao teleatendimento antes da devolução. Caso o cliente devolva o produto por sua conta própria, sem antes comunicar ao teleatendimento, é de sua inteira responsabilidade caso o objeto venha a ser devolvido.

Troca e Devoluções:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.

Não aceitamos trocas e/ou devoluções de peças íntimas.

Não aceitamos devolução de pedidos sob encomenda, apenas troca para os que apresentarem defeito de fabricação.
Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Lojas Vicenttino providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; Nós estamos isento da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Lojas Vicenttino reserva-se o direito de
providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Obs: Toda e qualquer devolução de pedidos já despachados, deverá ser comunicado ao atendimento antes da devolução. Caso o cliente devolva o produto por sua conta própria, sem antes comunicar ao atendimento, é de sua inteira responsabilidade caso o objeto venha a ser devolvido.

Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes nem devolução de pedidos sob encomenda.
Obs: Toda e qualquer devolução de pedidos já despachados, deverá ser comunicado ao atendimento antes da devolução. Caso o cliente devolva o produto por sua conta própria, sem antes comunicar ao atendimento, é de sua inteira responsabilidade caso o objeto venha a ser devolvido.

Reembolsos:
O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1 - Compras pagas com Cartão de Crédito - O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou solicitar a Lojas Vicenttino o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito.
Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito - O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na Lojas Vicenttino; ou solicitar o reembolso em sua conta corrente.
Obs: Toda e qualquer devolução de pedidos já despachados, deverá ser comunicado ao atendimento antes da devolução. Caso o cliente devolva o produto por sua conta própria, sem antes comunicar ao atendimento, é de sua inteira responsabilidade caso o objeto venha a ser devolvido.